Revisado el 4 de octubre de 2026.
Estos Términos rigen el uso, por parte de un cliente empresarial («Cliente», «usted»), de los servicios alojados de evaluación, informes, insignias y servicios relacionados de AI Psychometrics Inc. («la Empresa», «nosotros») (el «Servicio»). Una persona que acepta en nombre de una organización declara que puede vincularla. Un pedido aceptado por ambas partes o un registro de pago que especifica el producto comprado («Pedido») forma parte del Acuerdo. Un Pedido aceptado rige únicamente sus condiciones comerciales específicas, no los derechos de datos previstos por ley ni las cláusulas de transferencia exigidas. El Anexo de Procesamiento de Datos («DPA») rige el procesamiento de los Datos Personales del Cliente; la ley imperativa y los instrumentos de transferencia válidos prevalecen donde no puedan ser desplazados. El Límite Reforzado (denominado en versiones anteriores como «Super-Límite») debe declararse de forma coherente en la Sección 12 y en la Sección 12 del DPA antes de que se acepte cualquiera de los dos instrumentos. El Cliente debe aceptar de forma afirmativa la versión específica de estos Términos, el DPA completado cuando corresponda y el Pedido, mediante un firmante autorizado o un clic de aceptación registrado; un enlace o el mero uso no se consideran prueba de aceptación. Deben conservarse la versión, la organización, el firmante, la fecha y hora y las pruebas de consentimiento. Estos Términos no vinculan a un candidato como Cliente.
1. Servicio y alcance
Los idiomas de interfaz admitidos y los países en los que la Empresa acepta Clientes son cosas distintas. Una opción de idioma no significa que un país esté abierto a la contratación ni que se hayan cumplido los requisitos locales de transferencia y de derecho laboral. Los mercados que se prevé admitir son la República de Corea, Australia, Singapur, los Estados Unidos y Canadá. Japón solo está abierto cuando se haya completado el módulo de Japón del Anexo 4 del DPA y el Pedido aceptado lo identifique. Un Pedido que identifica Japón solo se acepta si los Créditos que cubre vencen a más tardar seis meses después de su fecha de emisión, según se indica en la Sección 3. La idoneidad de un Cliente concreto, del lugar de contratación y de la población de candidatos en estos países debe constar, en cualquier caso, en el Pedido y en el suplemento local aplicable antes de la incorporación; un país que no figure en esta lista no queda abierto por una traducción. Un mercado de la lista no certifica por sí mismo el cumplimiento local ni activa un esquema de transferencia de datos incompleto. El Servicio ayuda a los Clientes a invitar a candidatos, administrar evaluaciones Theta AI y Titan AI, ver puntuaciones e informes y utilizar las funciones opcionales de credenciales e insignias. Los resultados generados por IA y los estadísticos pueden estar incompletos o ser erróneos. Son apoyo a la decisión, no una decisión final de contratación, una verificación de antecedentes, un servicio de agencia de empleo, asesoramiento profesional ni una garantía de desempeño laboral. No tomamos decisiones de empleo por el Cliente. El Cliente debe evaluar de forma independiente la relevancia para el puesto, la validez, la equidad, las adaptaciones y cada resultado antes de tomar una decisión. Una etiqueta de producto o una insignia no certifica que un empleador cumpla la ley, que un candidato sea apto para un puesto ni que exista un empleo, salvo en la medida limitada expresamente indicada en los Términos de Insignias.
2. Idoneidad, cuentas y usuarios
El Servicio está destinado a organizaciones y a sus representantes adultos autorizados, no a compras personales o domésticas. El Cliente debe proporcionar información exacta de la cuenta y de la organización, proteger las cuentas y las credenciales, gestionar los permisos de los usuarios, notificarnos con prontitud cualquier sospecha de compromiso y responder de sus usuarios. Podemos exigir una verificación antes de habilitar funciones sensibles. Los roles de usuario, el acceso de socios y el acceso de terceros deben estar autorizados por el Cliente; el acceso puede suspenderse para proteger la seguridad o cumplir la ley.
3. Pedidos, créditos, tarifas y reembolsos
Un Pedido o la pantalla de pago muestra el producto, la unidad, la cantidad, el precio, la moneda, los impuestos, la vigencia de los créditos y cualquier descuento aplicables. Los créditos prepagados de evaluación e informes («Créditos») se consumen según el producto y la cantidad mostrados en el pago; no son dinero, no pueden canjearse por efectivo y no pueden transferirse salvo mediante una función o un acuerdo escrito que lo permita expresamente. Los Créditos comprados vencen normalmente 12 meses después de la compra, salvo que el Pedido indique un período de validez distinto. Para un Pedido que identifica Japón, los Créditos vencen a más tardar seis meses después de la fecha posterior entre la fecha en que se registran en la cuenta del Cliente y la fecha en que se entregan al Cliente. Ese período no se prorroga ni se renueva, los Créditos no utilizados no se arrastran y el período de 12 meses anterior no se aplica. Los derechos de prueba, promocionales, de socios y de suscripción pueden tener una vigencia distinta, claramente indicada, y no conllevan necesariamente un derecho de reembolso en efectivo. El Cliente puede solicitar el reembolso de Créditos comprados no utilizados dentro de los 90 días posteriores a la compra; los Créditos consumidos, vencidos, promocionales o gratuitos no son reembolsables salvo que lo exija la ley o se acuerde en un Pedido. Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a help@ai-psychometrics.com para su revisión y conciliación manual, salvo que el Pedido aceptado especifique otra vía de solicitud. Una solicitud es oportuna si se recibe dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra registrada en el Pedido. Identificaremos el lote comprado, las unidades consumidas y la asignación de unidades pagadas, y conciliaremos el libro mayor de Créditos con el proveedor de pagos antes de emitir un reembolso por la vía de pago original admisible. Los reembolsos se limitan al importe pagado por las unidades no utilizadas admisibles, ajustado por los descuentos de paquete y por cualquier componente de servicio completado no reembolsable revelado en el pago; no deduciremos un componente de servicio completado salvo que el Pedido lo haya identificado. Podemos revertir los Créditos reembolsados y los derechos correspondientes. La Empresa procesará un reembolso admisible dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que envíe la confirmación escrita de que la solicitud es admisible (o, si es posterior, la fecha en que reciba la información que haya solicitado razonablemente para completar la conciliación), sin deducción de comisión de procesamiento de reembolso, y conciliará la reversa del pago con el libro mayor de Créditos. El tiempo que un proveedor de pagos o el banco del Cliente tarde en abonar los fondos después de que la Empresa haya emitido el reembolso queda fuera de ese período y no es una demora de la Empresa. Los derechos legales imperativos prevalecen. Las tarifas y el tratamiento fiscal se muestran en el pago o en el Pedido. No se promete ningún nivel de servicio, disponibilidad ininterrumpida ni plazo de entrega fijo sin un acuerdo de nivel de servicio firmado.
4. Instrucciones sobre candidatos y responsabilidades laborales
El Cliente solo puede proporcionar datos de contacto de un candidato con un fin legítimo y lícito de contratación o evaluación, y debe contar con la autoridad y la base jurídica exigida para enviar invitaciones y darnos instrucciones de procesamiento. El Cliente proporciona las notificaciones legalmente exigidas, obtiene los consentimientos legalmente exigidos, ofrece adaptaciones y un proceso de selección alternativo cuando sea necesario, atiende las solicitudes de los candidatos y la revisión humana, y cumple las leyes de empleo, antidiscriminación, privacidad y herramientas automatizadas de decisión de empleo aplicables a su uso. Esto incluye las auditorías de sesgo, las notificaciones y las evaluaciones de impacto exigidas cuando correspondan. El Cliente no fijará un umbral de rechazo automático cuando esté prohibido, no tratará una revisión meramente formal como una supervisión humana significativa ni enviará información que no tenga derecho a procesar. Estas responsabilidades no eximen de ninguna obligación legal directa que la ley nos imponga. Proporcionaremos razonablemente la información técnica disponible para apoyar la revisión lícita del Cliente y los procesos de auditoría o notificación aplicables, incluido cualquier resumen de auditoría de sesgo que se haya completado efectivamente y pueda compartirse lícitamente. No afirmamos haber realizado una auditoría, un estudio de validez ni una evaluación de impacto en grupos salvo que su alcance fechado y sus resultados estén efectivamente disponibles. La Empresa identificará el uso previsto, las limitaciones y la versión correspondiente de los resultados en la documentación de producto verificada, sujeto a confidencialidad y a las tarifas acordadas por trabajos no estándar; ningún estudio de validación no realizado se presenta como completado. No debe invitarse a ningún candidato menor de 18 años.
La Empresa pondrá a disposición los ajustes de accesibilidad y de tiempos descritos en su documentación de producto vigente y cooperará razonablemente con el Cliente para implementar las decisiones de adaptación del Cliente dentro de esas funciones. La Empresa no decide si una adaptación es necesaria o se concede, y no solicita información sobre discapacidad o salud. El Cliente no debe enviar información médica o de discapacidad a través de los Servicios, incluidas las respuestas de texto libre y los canales de soporte, salvo lo permitido por la Sección 5.
5. Roles de datos y notificaciones
El Cliente determina por qué y cómo se utilizan los datos de evaluación de los candidatos en la contratación; nosotros procesamos esos datos para prestar el Servicio siguiendo las instrucciones del Cliente, con sujeción al DPA y a la ley. Determinamos de forma independiente los fines de la administración de cuentas, el widget de consulta de nuestro sitio web, la facturación, la seguridad y los registros legalmente exigidos. La Política de Privacidad describe nuestras prácticas, pero no sustituye la notificación del Cliente a los candidatos, los trámites de encargo y publicación específicos de Corea ni el mecanismo de transferencia internacional aplicable. El Cliente no debe incluir información sensible en las vacantes ni en los mensajes a candidatos, salvo que una base jurídica y un acuerdo de procesamiento escrito la cubran. La insignia pública opcional de un candidato está sujeta a un consentimiento separado y específico y a los Términos de Insignias, no al mero consentimiento de la evaluación.
6. Uso permitido
El Cliente no enviará datos ilícitos o no autorizados; no utilizará el Servicio para discriminar ilegalmente, inferir ilegalmente rasgos protegidos ni tomar decisiones automatizadas prohibidas; no explorará, atacará, interferirá ni aplicará ingeniería inversa al Servicio salvo que la ley imperativa lo permita; no hará uso indebido de los datos de otro titular de cuenta; no publicará afirmaciones engañosas sobre insignias; no revenderá ni sublicenciará el acceso sin acuerdo escrito; ni evaluará a una persona fuera de un contexto legítimo de contratación o de evaluación aprobada. Podemos investigar y suspender de forma proporcionada el acceso infractor, con notificación cuando sea posible.
7. Propiedad intelectual y datos
Nosotros y nuestros licenciantes conservamos el Servicio, el software, los métodos, las configuraciones de modelos, la marca, las plantillas y las mejoras. El Cliente conserva los derechos sobre el contenido que envía y, entre las partes, sobre los informes y resultados específicos del Cliente. El Cliente nos concede un derecho limitado a alojar, transformar, transmitir y procesar su contenido solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio y según lo expresamente acordado en el DPA. Concedemos al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante el Acuerdo con su fin empresarial interno. El Cliente puede compartir informes con un destinatario autorizado cuando la ley, el consentimiento y el Servicio lo permitan, pero no puede revelar información confidencial de otra persona. Los comentarios y sugerencias pueden utilizarse para mejorar el Servicio sin obligación alguna, siempre que no identifiquemos al Cliente ni expongamos Datos Personales del Cliente sin permiso. Todo uso desidentificado o agregado debe cumplir el DPA y la ley aplicable; la información seudonimizada es información personal según la Ley de Protección de Información Personal de Corea (artículo 2, apartado 1(c)) y sigue siendo dato personal según otra ley aplicable cuando pueda vincularse a una persona; se distingue de la información anonimizada, con la que ya no puede identificarse a una persona.
8. Confidencialidad y seguridad
Cada parte protegerá con la diligencia razonable la información no pública de la otra, la usará solo para este Acuerdo y la revelará únicamente al personal y a los proveedores de servicios que la necesiten y estén sujetos a deberes de confidencialidad adecuados. Queda excluida la información desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente por otra vía o hecha pública sin incumplimiento. La revelación legalmente exigida está permitida con notificación si es lícita. La información de los candidatos se rige por el DPA; la confidencialidad no sustituye los deberes de protección de datos. Mantenemos las salvaguardas descritas con exactitud en el DPA y respondemos a los incidentes según allí se exige y según la ley. No se promete ninguna certificación SOC 2 ni ISO.
9. Cambios, acceso y disponibilidad
Podemos cambiar funciones, siempre que no reduzcamos sustancialmente un servicio básico de pago durante el período indicado en el Pedido sin notificación razonable o una reparación acordada. Podemos pausar el acceso por seguridad, cumplimiento legal, mantenimiento o abuso. Daremos una notificación previa razonable de los cambios sustanciales cuando sea posible. Los cambios sustanciales de estos Términos entran en vigor en una fecha futura indicada y se notifican con al menos 30 días de antelación. Un cambio materialmente perjudicial para el Cliente solo le vincula después de que el Cliente acepte expresamente la nueva versión mediante el mecanismo de aceptación registrado descrito anteriormente. Hasta entonces, la versión previamente aceptada sigue aplicándose a los Pedidos y créditos existentes del Cliente, y la Empresa puede rechazar nuevos Pedidos si la nueva versión no es aceptada. Si el Cliente rechaza un cambio materialmente perjudicial, puede dejar de usar los Servicios de pago afectados y solicitar el reembolso de los créditos admisibles no utilizados y no vencidos según lo previsto en la Sección 3. El mero uso continuado no constituye aceptación.
10. Garantías y exención de responsabilidad
Cada parte declara que tiene facultades para celebrar este Acuerdo y que cumplirá las leyes aplicables a su propia conducta. La Empresa declara que prestará el Servicio contratado sustancialmente como se describe en el Pedido aceptado y que mantendrá los compromisos de seguridad y procesamiento efectivamente indicados en un DPA completado; esto no garantiza un resultado de contratación, un resultado libre de sesgo, una auditoría externa completada ni una certificación regulatoria. La Empresa corregirá los defectos sustanciales confirmados del Servicio dentro de un plazo razonable u ofrecerá la reparación indicada en el Pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables. No garantizamos que las estimaciones estadísticas, los resultados de modelos, los informes o las insignias predigan el desempeño, estén libres de sesgo o error, cumplan una norma profesional concreta ni satisfagan las obligaciones laborales del Cliente. El Cliente sigue siendo responsable de utilizar un procedimiento de selección relacionado con el puesto y legalmente defendible. Esta exención no anula ningún deber irrenunciable de ninguna de las partes, ni la redacción contractual vincula a un regulador o candidato que no sea parte. Salvo los compromisos expresos y en la medida en que la ley lo permita, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad, no infracción ni funcionamiento ininterrumpido.
11. Reclamaciones de terceros e indemnización
(a) El Cliente nos defenderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus instrucciones ilícitas, de su contenido, de la omisión de las notificaciones, los consentimientos o las adaptaciones que la ley aplicable exige al Cliente, o de sus decisiones de contratación, y nos indemnizará por los daños finalmente concedidos, los importes de acuerdos y los honorarios razonables de abogados resultantes de la reclamación, salvo en la medida causada por nuestro incumplimiento, negligencia o conducta ilícita, o por un defecto de diseño del Servicio que se demuestre que causó la reclamación cuando el Servicio se usa según lo autorizado. Los resultados de las evaluaciones, las puntuaciones o los informes, o el uso que el Cliente haga de ellos en una decisión de contratación, no constituyen por sí mismos un defecto de diseño. Las reclamaciones que se deriven sustancialmente del diseño de algoritmos controlado por la Empresa, del comportamiento de los modelos o de documentación inexacta de la Empresa requieren una asignación separada acordada en el Pedido; no se atribuyen en bloque al Cliente. (b) Defenderemos al Cliente frente a una reclamación de terceros que alegue que el Servicio sin modificar, usado según lo autorizado, infringe la propiedad intelectual de esa persona, con exclusión del contenido del Cliente y de las combinaciones no suministradas por nosotros. Si el Servicio se convierte, o en nuestra opinión razonable es probable que se convierta, en objeto de tal reclamación, podremos, a nuestra elección y costa, (a) obtener el derecho para que el Cliente siga usándolo, (b) sustituirlo o modificarlo para que no infrinja con una funcionalidad materialmente equivalente, o (c) si ninguna opción es comercialmente razonable, dar por terminado el Servicio afectado y reembolsar los importes pagados por los Créditos no utilizados de ese Servicio. Este párrafo recoge la totalidad de nuestra obligación y la reparación exclusiva del Cliente por reclamaciones de infracción de propiedad intelectual de terceros. La parte indemnizada debe notificar con prontitud a la otra, permitir el control de la defensa con sujeción a una consulta razonable y prestar cooperación; ningún acuerdo puede admitir culpa ni imponer obligaciones no monetarias a la parte indemnizada sin su consentimiento. Ninguna de estas disposiciones elimina la responsabilidad laboral o de privacidad legal directa frente a candidatos o reguladores.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ninguna parte responde frente a la otra por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuentes ni por lucro cesante, salvo que esta exclusión no excluye los importes adeudados a un tercero en virtud de una indemnización en la medida legalmente recuperables. Para todas las reclamaciones entre las partes que se deriven del Acuerdo o guarden relación con él, ya sean contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia), legales o bajo cualquier otra teoría jurídica, distintas de las reclamaciones comprendidas en el nivel del Límite Reforzado que sigue, la responsabilidad total de cada parte frente a la otra (el «Límite General») no excederá las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente a la Empresa por el Servicio en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. No se aplica ningún mínimo de 100 USD. Para las reclamaciones entre las partes, bajo cualquier teoría jurídica, derivadas del incumplimiento de la confidencialidad, de las obligaciones de seguridad o del DPA, el límite reforzado total (el «Límite Reforzado», denominado en versiones anteriores como «Super-Límite») es el mayor de (a) dos veces el Límite General o (b) 15.000 USD. Se trata de un único nivel total para todas esas reclamaciones, no de un importe adicional acumulado sobre el Límite General. Las mismas definiciones y niveles se aplican en la Sección 12 del DPA. Ninguna limitación o exclusión de esta Sección 12 se aplica a la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, tarifas impagadas ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable. Indemnizaciones y límites. Las obligaciones del Cliente previstas en la Sección 11(a) no están sujetas al Límite General ni al Límite Reforzado. Las obligaciones de la Empresa previstas en la Sección 11(b) (reclamaciones de propiedad intelectual) están sujetas al Límite Reforzado y no al Límite General. Los límites vinculan solo a las partes contratantes y no limitan las reclamaciones independientes de un candidato o de un regulador. El DPA y las cláusulas de transferencia aplicables prevalecen donde se requiera.
13. Duración, suspensión y datos tras la terminación
El Acuerdo permanece vigente mientras exista una cuenta, un Pedido o un Crédito válido activo, salvo terminación. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento sustancial no subsanado dentro de los 30 días siguientes a la notificación escrita; la suspensión inmediata puede ser apropiada ante riesgos de seguridad, legales o de abuso grave. El Cliente puede dejar de usar el Servicio, con sujeción a la regla de reembolso de la Sección 3. Tras la terminación, el acceso al Servicio cesa. La Empresa devolverá y eliminará los datos, conservará los registros legalmente exigidos y gestionará las copias de seguridad conforme al DPA y a la ley aplicable. Las disposiciones de pago, confidencialidad, usos permitidos de la propiedad intelectual, responsabilidad y resolución de disputas subsisten según corresponda.
14. Programa de insignias
Los Términos de Insignias, presentados por separado, rigen las credenciales de empleador, socio, evaluación y empleo opcional emitidas por la Empresa. El estado del registro de un empleador puede mostrarse públicamente cuando esté habilitado, incluidos Activo, Inactivo, En Revisión, Vencido o Revocado, conforme a las reglas del programa; la mera inactividad por falta de un derecho no constituye una conclusión de conducta indebida. La verificación pública del candidato y la visualización en la cartera requieren la elección separada del candidato. Una insignia acredita únicamente los hechos específicos mostrados y no es una licencia, una acreditación, una verificación de antecedentes, un aval de contratación ni una garantía. La Empresa aplicará los procedimientos de estado público y de disputa previstos en los Términos de Insignias.
15. Ley aplicable y disputas
Rige la ley de Wyoming en la medida permitida por la ley imperativa. Salvo que la ley imperativa o un mecanismo de transferencia de datos aplicable exija otra cosa, las disputas entre las partes contratantes se resolverán mediante arbitraje individual conforme al Reglamento de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association, con sede en Wyoming; cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal competente por motivos de seguridad o de propiedad intelectual. Cualquiera de las partes puede excluirse del arbitraje enviando una notificación a legal@ai-psychometrics.com dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación; la Empresa proporcionará un método de acuse de recibo y confirmación en el Pedido. Si se recibe una exclusión oportuna, los tribunales estatales o federales de Wyoming tienen competencia exclusiva, con sujeción a la ley imperativa. Esta disposición de disputas concierne únicamente a las partes contratantes y no impone arbitraje a candidatos, titulares de insignias ni reguladores.
16. Disposiciones generales
El Pedido aceptado, estos Términos, los Términos de Insignias aplicables, el DPA completado y cualquier suplemento local firmado constituyen el acuerdo completo. En caso de conflicto entre disposiciones, prevalecen la ley imperativa y las condiciones de transferencia válidas donde se requiera; el DPA rige los Datos Personales del Cliente, los Términos de Insignias aplicables rigen los asuntos específicos de insignias y el Pedido rige sus opciones comerciales específicas. Ninguna disposición de un Pedido o de las insignias prevalece tácitamente sobre deberes imperativos de privacidad o de empleo. Una disposición inválida se separa en la medida mínima necesaria. Ninguna parte puede ceder sin consentimiento, salvo a un sucesor en una fusión o venta que asuma las obligaciones. La demora en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Los acontecimientos fuera del control razonable excusan la demora, pero no el pago ya vencido ni los deberes razonables de protección. Notificaciones a nosotros: legal@ai-psychometrics.com; notificaciones al Cliente: la dirección del titular de la cuenta, salvo que un Pedido indique otra cosa. Idioma. Estos Términos están redactados en inglés, que es el idioma rector de este acuerdo. Toda traducción se proporciona únicamente para conveniencia. Cuando el Cliente se encuentre en Corea, Quebec u otra jurisdicción cuya ley imperativa exija una versión o notificación en el idioma local, la Empresa pondrá esa versión a disposición antes de la aceptación, y el Cliente confirma con su aceptación que ha tenido la oportunidad de revisarla y de obtener asesoramiento, y que acepta quedar vinculado por la versión en inglés. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita la ley imperativa que exija que una cláusula, notificación o consentimiento se proporcione en un idioma determinado ni la que otorgue prioridad al texto en el idioma local. Las notificaciones a personas físicas, incluidas las notificaciones de privacidad, surten efecto en el idioma en que se proporcionan a esas personas. Un Cliente situado en Quebec confirma que las partes han exigido expresamente que este acuerdo y todos los documentos relacionados se redacten en inglés, y la Empresa proporcionará una traducción al francés previa solicitud.