¿Por dónde empiezo?
Empiece por las decisiones que exige este puesto.
La descripción del puesto define el contexto: responsabilidades, condiciones de trabajo, riesgos y prioridades de competencias. La evaluación parte de ese puesto, no de una prueba genérica sin relación con él.
El puesto es el punto de referencia para interpretar la evidencia.
Capítulo 1 de 5: El puesto
Ilustración del proceso · no es una pantalla del producto
Responsable de atención al cliente
Atienda las incidencias que requieren escalamiento. Equilibre plazos y calidad. Complete el seguimiento con los clientes.
la descripción del puesto
Las responsabilidades de la persona y las condiciones en las que trabaja.
decisiones importantes
Competencias, prioridades y riesgos que debe examinar la evaluación.
situaciones del puesto
Los candidatos responden a situaciones redactadas para ese puesto.
Ver la pantalla actual del puesto
Un puesto agrupa sus campañas de evaluación. Este ejemplo ficticio de Backend Engineer aún no tiene competencias configuradas; no demuestra que la configuración del puesto esté terminada.
Captura real del producto en inglés. Datos ficticios, no una cuenta interactiva.